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FAQ'S

A chi si rivolgono i servizi Cosmos?

I servizi Cosmos si rivolgono alle imprese che cercano un approccio globale della gestione dei crediti tramite servizi mirati, dalla prevenzione al recupero degli insoluti. Il risultato è un rapporto di assistenza unico, aperto e flessibile, che consente di conoscere a fondo i partner in affari ed agire con efficacia e tempestività sulla tutela degli incassi.

Posso utilizzare i servizi Cosmos anche se sono una piccola azienda?

Si. La gamma di servizi Cosmos offre un'assistenza commisurata alle esigenze del Cliente, che può calibrare l'investimento in base alle effettive necessità d'intervento.

Come posso diventare cliente?

Per usufruire dei nostri servizi è necessario sottoscrivere un contratto. Per maggiori informazioni chiami il nostro Numero 0434.27697.

Le informazioni commerciali Cosmos garantiscono i fidi indicati?

Le informazioni commerciali Cosmos garantiscono che i dati presenti sono aggiornati al momento della richiesta. Nessuna informazione commerciale può garantire il buon esito di una transazione commerciale ma, se redatta in modo professionale, costituisce lo strumento migliore per limitare il rischio di insoluti.

Quando posso consultare e richiedere i servizi Cosmos?

I servizi Cosmos sono consultabili dal sito www.CosmosTuteladelCredito.com accedendo all’apposita Area Clienti ed inoltrando le richieste, dal lunedì al sabato dalle ore 8 alle ore 21.

Qual è il tipo di assistenza offerta da Cosmos?

Oltre 5 operatori Cosmos sono dedicati al servizio assistenza per offrire una risposta puntuale e precisa alle esigenze dei clienti; inoltre lo staff di legali interni garantisce qualificato supporto consulenziale in materia giuridica.

La rete di avvocati Cosmos garantisce tempi più brevi?

No. La rete di avvocati è tenuta a rispettare i tempi di gestione dell’amministrazione della giustizia italiana; la rete di avvocati Cosmos assicura nondimeno azioni tempestive e mirate, svolte direttamente sul foro del debitore, associando in tal modo un’elevata professionalità alla massima economicità dei costi.

Posso controllare le mie pratiche ed i miei consumi?

Si. Accedendo all’Area Clienti del sito www.CosmosTuteladelCredito.com è sempre possibile visualizzare la gestione delle singole pratiche con il dettaglio di tutte le attività svolte ed accedere direttamente ai testi dei documenti associati ai diversi interventi. Inoltre è disponibile l’archivio di tutte le pratiche gestite da Cosmos in favore del Cliente che può verificare i risultati ottenuti e visualizzare la situazione aggiornata dei Suoi consumi contrattuali.

Nella stessa area è anche possibile inoltrare direttamente le richieste ed effettuare ricerche tra quelle affidate ad Cosmos in base a diversi parametri (importo, tipo di servizio, stato di lavorazione, esiti).

Quali sono i pro e i contro del recupero giudiziale?

In linea generale, in caso di insoluto, è sempre preferibile giungere ad una composizione bonaria della controversia per contenere al massimo tempi e costi del recupero.

Tuttavia sono molte le situazioni dove il solo intervento stragiudiziale è insufficiente per ottenere o il pagamento o elementi oggettivi sufficienti ad una corretta messa a perdita.

L’azione giudiziale è in questi casi l’unica opzione possibile per una definizione conclusiva.

I pro:

  • Intervento di maggiore impatto persuasivo nei confronti del debitore
  • Spesso decisivo perché consente di aggredire i beni del debitore
  • Assicura con certezza l’eventuale messa a perdita del credito in caso si esito negativo
  • Consente di procedere all’eventuale recupero dell’IVA

I Contro:

  • I tempi sono normalmente più lunghi rispetto agli interventi stragiudiziali
  • I costi sono maggiori in caso di esito negativo

Per limitare le incertezze sull’entità dei possibili costi dell’azione legale Cosmos ha introdotto l’esclusiva formula con franchigia fissa che predefinisce e contiene le spese a carico dei propri Clienti anche in caso di esito giudiziale negativo.

Perchè scegliere Cosmos per la gestione crediti della mia azienda?

Scegliere Cosmos significa poter contare su un partner specializzato nei servizi di prevenzione e recupero che offre:

  • Struttura consolidata e capillarmente presente sul territorio
  • Formula contrattuale unica per servizi di recupero ed informazione
  • Garanzia di aggiornamento dei dati nelle informazioni commerciali
  • Qualità e supporto del team di analisti dedicati
  • Sistema di rating evoluto
  • Conoscenza approfondita del mercato e dei cattivi pagatori
  • Gamma di interventi completa nel recupero crediti, comprese le azioni giudiziali
  • Esclusiva formula giudiziale con franchigia fissa sulle spese
  • Certificazione di qualità e di bilancio
  • Oltre 2000 clienti attivi e collaborazioni consolidate con le principali associazioni imprenditori

Quali sono le garanzie di sicurezza del sito Cosmos?

Il sito internet di Cosmos rispetta gli standard di sicurezza garantiti da:

  • Canale di trasmissione sicuro (SSL)
  • Identificazione tramite username e password, di cui solo il cliente è a conoscenza
  • Cambio password periodico obbligatorio con possibilità per l'utente di attuare ulteriori cambi password in autonomia in qualsiasi momento.